| 1、真的能做到首月免費么？ |
| 無任何附加條件，所有選擇創普的客戶第一個月免收服務費用。 |
| 2、客戶可以單方面隨時終止合同？ |
| 在服務過程中無論客戶是出于何種考慮，如果您不想在繼續使用我們的服務，您可以單方面隨時終止合同，其保障條款可簽于商務合同中 |
| 3、市場上那么多IT服務企業，我們為什么要選擇創普？ |
| 創普為企業提供一站式的一個價格全包的服務產品（涵蓋PC及外接設備，服務器，網絡）。解決了您在日常使用中的未知成本增加。并向您承諾服務質量，百分之一百的可視化，可量化。所有承諾敢于簽署在商務合同中并請您監督執行。 |
| 4、對分派給我們的工程師不滿意可以更換么？ |
| 您的更換請求可提交給您對應的服務交付經理，如果是由于誤會或一些可改進的問題我們會建議您多給工程師一次機會，如仍出現不滿意我們會為您更換新的服務工程師我們的工程師都經過統一的培訓，包括服務意識，IT技能及溝通，以及商務禮儀。我們從來都不會把IT技能作為選擇人員的唯一標準。 |
| 5、你們的服務流程是怎樣的？ |
| 簽署商務合同以后，我們的工程師會第一次入場，對您的IT狀況做個全面的檢查。檢查過后會為您提交檢查報告和信息收集歸檔。按照您的不同規模及服務交付經理制定的服務保障計劃執行服務。 |
| 6、如果我對你們的服務不滿意怎么辦？ |
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如果您對我們有任何意見，您都可以通過以下兩種方式來反饋我們會在24小時之內給您反饋結果： 1，直接郵件反饋給與您接口的服務交付經理 2，直接致電公司的服務質量管理部門010-57720700 或郵件至投訴郵箱cs@brotight.com |
| 7、我們是中小型的公司，博泰對我來說有什么更大的價值么？ |
| 我們的定位并不只是您的一個服務提供商，更希望能成為您公司的合作伙伴。隨著對IT依賴程度的上升。對IT的物理環境提供保障已經成了基本服務。博泰根據您業務特點和業務模式為您提供更適合您的增值服務。例如信息安全；資產管理等 |
